一汽-大众及湖北授权经销商为客户提供“四大暖心”服务政策:-陈仓新闻
点击关闭

员工免费-一汽-大众及湖北授权经销商为客户提供“四大暖心”服务政策:

  • 时间:

皇马不敌莱万特

2、在經銷商經營方面,一汽-大眾與湖北經銷商共渡難關:

在大眾品牌五大措施的基礎上,從湖北經銷商實際出發,制定了湖北省專項支持方案,且方案均已落地執行。

第四,維修取送政策:2月14日-3月31日,提供市區內維修保養免費取送車服務。

第二,調整政策,減負鬆綁通過取消政策考核,資源按需分配,減輕經銷商經營壓力,激勵積極運營;加快返利兌付速度,延長貼息支持,緩解經銷商資金壓力;鬆綁市場及售後服務支持兌付政策、暫停或取消運營管理類考核,提升市場費使用靈活度;增加經銷商人員專項激勵政策,穩定銷售隊伍。

當前疫情來勢洶洶,健康是首位。一汽-大眾與大眾品牌首先給與經銷商人員健康關愛、鼓勵及支持:保證員工及客戶健康,細化並落實6大疫情防控核心動作。

全面取消2月份銷量目標考核,保證一季度銷售節奏穩健。

3)省心預約:通過客戶俱樂部微信公眾號和超級APP實現線上預約維修保養,上門取車「零接觸」;

第三,創新營銷,線上站位一汽-大眾與大眾品牌充分利用線上資源開展營銷,並推動有條件的經銷商開展上門試駕和交車服務。通過運營線上VR智慧展廳,完善客戶線上到店體驗,為經銷商夥伴尋求特殊時期下的營銷突破口;

5)安心維保:為用戶提供備用口罩,營業區域和車輛全面消毒並告知客戶,併為客戶提供瓶裝水。

第三,緊急救援政策:2月14日-3月31日,為湖北省車主提供50公里以內的免費救援(部分政府限行等導致無法救援的情況除外)。

4)放心回店:所有服務人員全程戴口罩,公示員工體溫表,與客戶說明店內防疫措施和人員健康情況;

3、在客戶關懷方面,一汽-大眾及湖北授權經銷商為客戶提供「四大暖心」服務政策:

第四,服務經銷商,傾力支持建立經銷商溝通及問題解決平台,整合戰「疫」指南,保障渠道正常運轉。一汽-大眾與大眾品牌已於2月3日下發《一汽-大眾與大眾品牌經銷商2020年春節后售後服務工作指南》,指導經銷商在疫情期間的員工關愛、客戶關愛方案及工作部署。

第五,關愛客戶,從用車到修車「五心三到」全環節防疫消毒,特殊延保支持等行動全方位保障用戶權益及安全,在用戶用車和修車方面,一汽-大眾與大眾品牌不僅「想到」,更將「做到」和「介紹到」:

第一,調整銷售目標,確保經銷商姿態健康穩定

1)真心關懷:通過超級APP和客戶俱樂部告知客戶相關安全提醒和疫情注意事項;

同舟共济 鼎力支援湖北经销商

2)暖心救援:救援前後對車輛及工具消毒,為客戶準備口罩、手套及修車五件套,保障救援全程無憂;

除了對2月份的促銷及商務政策全面鬆綁和絕大部分返利按照最高檔位獎勵以外,貼息政策針對湖北省經銷商給予更大的支持力度,最大程度減輕經銷商資金壓力。

(圖/文 網通社 翟彤)

第一,提供到店有禮政策:2月14日-3月31日,對進廠客戶免費更換一個原廠PM2.5高效抗過敏空調濾芯,並提供免費殺毒殺菌服務。

第二,免費延保政策:在湖北省授權經銷商購買車輛的用戶,1月23日-2月29日期間整車質保到期的,可享質保延長3個月;3月1日-3月31日期間整車質保到期的,可享質保延長2個月。

戰疫處於關鍵階段,信心是關鍵。尤其是一直奮戰在銷售一線的各店銷售顧問,一汽-大眾從廠家角度,給每位湖北經銷商員工發送了提醒關愛短訊。

疫情發生以來,一汽-大眾與大眾品牌始終高度重視經銷商所有員工的健康與安全,反覆要求旗下經銷商必須關心、關注每一位員工的身體狀況,在疫情期間每天必須要定時進行室內消毒,工作人員不能帶病上崗,在崗人員佩戴口罩工作,為員工和消費者提供安全健康的服務環境。

1、在經銷商人員方面,一汽-大眾在三大維度上給出了貼心的關懷:

今日关键词:猎豹回应谷歌下架